交货

我们将竭尽所能，尽快为您提供照明。我们提供各种各样的配件，不能始终保留所有配件。因此，这意味着有时您的订单可能无法立即发货。如果发生这种情况，我们会与您联系并提供预计的交货日期，如果这不适合您的时间范围，我们将非常乐意退款。我们的送货费用适用于在英国大陆的采购，并且我们保留对海外送货或英国偏远地区收取额外费用的权利。

在货物到达之前，请不要预订电工。供应商的商品可能会延迟交付给我们，我们不承担与延迟订购我们的产品有关的费用的责任。

请务必在收货后彻底检查您的物品，因为任何破损或丢失的物品必须在24小时内以书面形式报告。此后，我们将帮助解决任何问题，但保留转嫁任何相关费用的权利。

退货

我们遵守《远距离销售条例》，如果所有货物都不符合您的要求，则可以退货。但是，请记住以下几点：

• 我们必须通过电子邮件[email protected]（而非电话）通知您有意在收货后7天内退货。
• 我们必须在收到货物后的10个工作日内收到退回的货物。我们可能不接受在上述时间以外退回的商品，或者在某些情况下，我们可能会开具信用证。
• 货物必须以原包装退回，并且完好无损。一旦安装好照明设备，就不能将其退还。
• 客户有责任选择合适的退货方式，并必须对自己的安全退货负责，并在需要时购买保险。给客户的邮费和退回的邮费将不予退还，我们保留开具贷方通知单和/或对特殊订单物品收取补货费的权利。
• 有缺陷或损坏的货物将被替换或退款，我们将承担损坏或有缺陷货物的退回运输。但是，我们将不承担任何相关费用，例如电工费用等。